À propos du SLAB

Politique d’annulation

L’équipe du Service des Loisirs Angus-Bourbonnière (SLAB) comprend que des situations peuvent vous obliger à annuler une location. C’est un risque que nous partageons avec vous.

Nous nous engageons à fournir des locaux propres, un matériel de qualité et une personne responsable sur les lieux en cas d’incident. En contrepartie, nous devons également nous assurer que les locateurs se présentent lors de leur réservation.

Pour qu’une annulation soit prise en compte, celle-ci doit être obligatoirement présentée par courriel ou par téléphone. Le fait de ne pas se présenter n’est pas considérer comme une annulation, celle-ci doit être clairement formulée.

Pour toute question en lien avec un remboursement dû à une annulation, veuillez contacter Mme Line Gauthier (comptabilite@slabrosemont.org / Poste 201).

Si la raison d’une annulation est lié à un mécontentement de votre part, veuillez contacter Mme Marie-Ève Brunet-Bélanger (direction@slabrosemont.org / Poste 204)

Voici  notre politique d’annulation:

Location ponctuelle (3 plages horaires et moins);

• 10% de frais en tout temps si vous annulez ou reportez votre location à plus de 48h de votre location;
• 100% de frais en tout temps si vous annulez votre location à moins de 48h de votre location.
• 50% de frais en tout temps si vous reportez votre location à moins de 48h de votre location.

Location à long terme (4 plages horaires et plus);

• 10% de frais sur le montant de votre location, en tout temps, si vous annulez votre location à plus de 5 jours ouvrables de votre location;
• 100% de frais sur le montant total des 3 premières semaines, en tout temps, si vous annulez votre location à moins de 5 jours ouvrables de votre location;
• 50% de frais sur le montant total des trois premières semaines, en tout temps, si vous reportez votre location à moins de 5 jours ouvrables de votre location

Activité(s) de loisir (session d’hiver, de printemps, d’été et d’automne)

• Avant le début de la session, tous les frais sont remboursés;
• Après le début de la session, des frais administratifs de 10% sont conservés ainsi que les frais associés aux cours ayant déjà eu lieu. Vous devez faire votre annulation au plus tard à 20h la veille de votre activités.

Camp de jour (camp de jour et service de garde)

• Avant le début du camp et la rencontre de parent, tous les frais sont remboursés;
• Avant le début du camp, mais après la rencontre de parents, tous les frais sont remboursés à l’exception des frais administratifs (matériel et chandail)
• Après le début du camp des frais administratifs de 10% sont conservés ainsi que tous les services (semaine de camp et service de garde) ayant déjà eu lieu. Les frais administratifs ne sont pas remboursable. Vous devez faire votre annulation au plus tard à 12h le mercredi précédent la semaine que vous souhaitez annuler.

ANNULATION PAR LE SLAB

Annulation d’une activité/camp de jour/location

• Si l’activité, le camp de jour ou une location sont annulés ou modifiés par le SLAB, la totalité des frais est remboursable à 100 %.

Annulation pour des raisons disciplinaires (activité/camp de jour/location)

• Si le SLAB annule l’inscription d’un participant pour des raisons disciplinaires et suite à trois avertissements, aucun remboursement n’est accordé.