Chers membres,
Au cours des dernières sessions, l’équipe du SLAB a constaté une augmentation des propos, des tons et des attitudes non verbales agressifs ou vexatoires, particulièrement lorsque certains cours atteignent leur pleine capacité.
Nous comprenons votre déception lorsque vous ne parvenez pas à vous inscrire à votre activité de loisirs préférée. Toutefois, nous souhaitons rappeler que tout comportement agressif, irrespectueux ou intimidant envers un membre de notre équipe est inacceptable. Dans une telle situation, le privilège de membre pourrait être suspendu pour une session complète.
Au fil des années, nous avons mis en place différentes mesures afin d’accommoder le plus grand nombre de membres possible. Plusieurs modes d’inscription sont offerts : en ligne, par téléphone et en personne. Ces différentes options permettent à plusieurs personnes de tenter de s’inscrire simultanément. Comme certains cours affichent complet très rapidement, les dernières places peuvent effectivement être attribuées en quelques millisecondes.
Nous souhaitons également vous rappeler que les capacités maximales de nos cours sont établies avant tout pour assurer votre sécurité et votre confort. Elles tiennent notamment compte :
- de la superficie et de la capacité de la salle;
- du nombre de participants que le professeur peut encadrer de façon sécuritaire;
- du matériel nécessaire lorsque celui-ci est fourni par le SLAB, afin que chaque membre puisse bénéficier des mêmes conditions de pratique.
Ainsi, même lorsqu’il y a des absences à un cours, nous ne pouvons pas inscrire davantage de participants que la capacité maximale prévue. Cette limite demeure nécessaire afin de respecter les normes de sécurité, d’assurer un encadrement adéquat et de garantir une expérience équitable pour tous.
Nous espérons que ces explications vous permettront de mieux comprendre les différents enjeux liés à notre processus d’inscription et les raisons qui justifient certaines de nos décisions.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre collaboration afin de faire du SLAB un milieu sain, respectueux et bienveillant, tant pour nos membres que pour l’ensemble de notre équipe.
Merci de votre collaboration.
L’équipe du SLAB